Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках программы карьерного апгрейда GlideTica в следующих ситуациях:

Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленной программы существенно отличается от плана, заявленного на нашем сайте glide-tica.blog на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических проблем на платформе GlideTica, которые делают обучение или консультации невозможными и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуг в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, использованный при регистрации, и точное название услуги/курса.
Четко опишите причину запроса со ссылкой на условия, указанные выше.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или другой стране ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
Вы уже изучили или скачали более 50% предоставленных материалов, независимо от времени покупки.
Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя.
Были нарушены условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]